DEINE TERMINE
RUND UM DEINE TERMINE
DEINE TERMINE IM PHYSIOTHERAPIEZENTRUM, TERMINVEREINBARUNGEN & -ABSAGEN
Wir freuen uns über Dein Interesse an unserem Physiotherapiezentrum und an Terminen für Deine Behandlung oder Deine Massage. Gerne bieten wir Dir Deine individuellen Behandlungstermine an. Vereinbare diese einfach:
- telefonisch (0421 2419 3106),
- per WhatsApp (+4942124193106),
- per Mail (termine@deinphysioteam.de),
- oder persönlich (Industriestraße 12-12a, 28199 Bremen)
und lerne uns nebenbei gleich kennen und sieh Dir unser Physiotherapiezentrum gerne an. Wir freuen uns. Auf dieser Seite findest Du alle Informationen über Terminvergaben, die Verhaltensregeln sowie Terminabsagen etc. Bis bald bei DeinPhysioTeam in Bremen.
Allgemeines zu Terminen im Physiotherapiezentrum
Die mit Dir vereinbarten Behandlungstermine stellen wir Dir gerne zur Verfügung und sind auch nur für Dich reserviert. Es kann jedoch immer zu leichten Verzögerungen und damit zu Wartezeit kommen. Wir versuchen diese natürlich durch optimierte Arbeitsabläufe so gering wie möglich zu halten, nur verhindern können wir sie leider nicht immer. Wir bitten daher um Dein Verständnis, falls Dein Termin nicht genau zum vereinbarten Zeitpunkt beginnt.
Bei Deinem ersten Besuch im Physiotherapiezentrum, sei so lieb und melde dich bereits 5-10 Minuten vor Deinem eigentlichen Termin bei uns am Tresen. So können wir bereits alles Obligatorische klären und vorbereiten und dann steht Deiner Behandlung nichts mehr im Wege.
Terminvergaben, -vereinbarungen und -absagen
Die mit Dir vereinbarten Behandlungstermine stellen wir, wie bereits erwähnt, Dir gerne zur Verfügung und diese sind auch nur für Dich reserviert. Wir möchten Dich bitten Termine, die Du nicht wahrnehmen kannst, mindestens 24 Stunden vorher abzusagen, so dass entstandene Therapielücken wieder gefüllt und Deine Termine anderweitig vergeben werden können. Wir behalten uns vor, nicht rechtzeitig abgesagte, nicht in Anspruch genommene Termine, die nicht wieder mit neuen Behandlungen belegt werden konnten, gemäß unserem Stundensatz für Therapeuten in Rechnung zu stellen, sofern kein wichtiger oder vertretbarer Grund bestand, der Deine Nichtwahrnehmung oder Deine verspätete Absage des Termins hinreichend erklärt (§ 615 BGB). Terminabsagen werden nur anerkannt, sofern diese persönlich erfolgen und nicht über E-Mail, Social Media Kanäle, Messengerdienste etc. mitgeteilt werden. Entgegen der landläufigen Meinung sind wir nicht verpflichtet, abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine Dir weiterhin als Termin an Deine Verordnung anzuhängen.
Solltest Du zu einem Behandlungstermin verspätet eintreffen, begründet dieses keine Nachbehandlungspflicht oder Behandlungspflicht unsererseits, wenn Anschlusstermine, Pausen oder Feierabend dadurch betroffen wären. Deine Heilmittelverordnung verfolgt gewisse therapeutische Ziele, an die wir Therapeuten uns halten müssen wie z.B. der späteste Behandlungsbeginn, Unterbrechungen etc.. Wir behalten uns vor, im Falle von regelmäßiger Unzuverlässigkeit, Fernbleiben etc. jederzeit Behandlungen abzubrechen. Der Grund liegt in dem therapeutischen Ziel, den Deine Behandlung haben soll. Durch ein regelmäßiges Fernbleiben von Terminen besteht die Gefahr, dass das Therapieziel nicht erreicht werden kann. Wir als Therapeuten sind hier gesetzlich angehalten, Therapien dann mit entsprechender Begründung an Deinen Arzt abzubrechen.
Terminabsagen durch das Physiotherapiezentrum
Im Falle von Terminabsagen oder Terminverschiebungen unsererseits aufgrund von Krankheit oder anderweitig nicht von uns verschuldeten Gründen, werden Deine Termine sobald der normale Behandlungsbetrieb wieder ermöglich werden kann, mit erhöhter Priorität fortgesetzt.
EIN KOMMENTAR IN EIGENER SACHE
DIE PROBLEMATIK HINTER NICHT ABGESAGTEN TERMINEN.
Die mit Dir vereinbarten Behandlungstermine stellen wir Dir gerne zur Verfügung und blocken dafür auch gerne eine therapeutische Fachkraft, einen Therapieraum und ggf. auch Therapiegeräte wie Heißluft etc. Diese sind dann nur für Dich reserviert und stehen anderweitig über die Zeit Deines Behandlungstermins nicht zur Verfügung. Das heißt, die therapeutische Fachkraft behandelt in der Zeit keine anderen Patienten, der Therapieraum ist belegt und die Therapiegeräte stehen für andere Patienten nicht zur Verfügung.
Diese personelle, räumliche und technische Bindung der genannten Ressourcen für Deinen Behandlungstermin werden letztlich über die Abrechnung Deiner Behandlungstermine an die jeweiligen Kostenträger berechnet und so finanziert. Kommt es dann zu nicht rechtzeitig abgesagten Terminen oder sogar zum stillschweigenden Fernbleiben von Terminen und die Ressourcen können anderweitig nicht wieder an Patienten vergeben werden, dann entstehen Finanzierungslücken von eben diesen Ressourcen.
Im Jahr 2022 ist uns durch nicht abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine ein Schaden im hohen vierstelligen Bereich entstanden. Wir haben seit bestehen des Physiotherapiezentrums ausgefallene Termine, die wir nicht wieder mit anderen Patient:innen belegen konnten, noch nie privat in Rechnung gestellt und versuchen dieses auch immer mit allen Mitteln zu verhindern.
Daher sehen wir das Vergeben und das Wahrnehmen von Terminen sowie das rechtzeitige Absagen eben dieser auch als wichtiges gegenseitiges Vertrauensverhältnis an.
